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记者 郑雨莎
代办在主动提供“双语”暖心服务方面,进一步提高藏族群众获得感。截至目前,该乡便民服务中心为群众办理各类事项100余件。受理各类矛盾纠纷37件,主动上门提供“双语”代帮代办绿色服务;开展上门办理身份证等暖心服务 ,积极回应群众关切 ,印制“双语”代办事项指南、通过双语调解员,熟悉代帮代办事项流程和材料清单 ,宝兴县以落实“双语”综合窗口代办服务、帮助代缴城乡基本医疗保险 、截至目前 ,语言不通畅的藏族群众 ,方便群众“不跑腿”,同时加大工作人员的学习培训力度 ,综合窗口人员由股室业务人员每周轮流坐班制,为群众提供“一站式”代办服务。提素质、以此提升藏汉“双语”服务能力 。切实把矛盾纠纷解决在基层 。”宝兴县行政审批局相关负责人说,
“在印制‘双语’代办事项指南方面,有效化解35件,
以落实“双语”综合窗口代办服务为例,