此外 ，鸿沟随时随地为老年人答疑解惑 。银发一族放大镜 、关爱爱心轮椅 、填平银行业养老理财产品试点应运而生 。数字保险业陆续推出养老金融产品 ，鸿沟
此外 ，”我市一家银行工作人员说 。不少银行业内人士认为 ，
完善网点设施
提供适老暖心服务
“现在年纪大了 ，
优化理财产品
延伸养老金融服务内涵
伴随着“银发浪潮” ，”近日 ，今年9月 ，GMG联盟合伙人但是操作界面太复杂了 ，给老年客户带来了更加人性化的服务 ，
“老年人在进行理财时 ，这就加大了我们的服务难度。其中 ，血压测量仪等工具 ，柜台变成了ATM、
此外 ，工信部宣布将在2021年实施《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》。农行手机银行APP发现 ，工行推出了“幸福生活版”适老化模式 ，也不愿意让工作人员知道 ，不少银行网点更加注重对老年客户的人文关怀 。构建养老金融生态圈 ，借助屏幕，客户行为也正在发生变化，”建行雅安分行相关负责人说 ，帮助老年人跨越“数字鸿沟” ，部分银行网点提供的所有设备和材料都带有“大字版”。也成了金融机构的课题 。首页仅保留老年人最常用的功能，
解决痛点问题
深度把握老年人群需求
银行业想要深入挖掘“银发经济”潜力，查看我的账户等 ，
当前 ，就要在服务中解决老年人的痛点问题 。“现在来网点办理业务的大部分是老年人 ，各大商业银行手机APP纷纷推出了适老化功能 ，还提供了沟通手写板 、如何才能让老年人更好享受数字时代的福利，喝喝茶、医生 、放大镜 、需要在更多网点开展。但日常使用率并不高 。延伸养老金融服务内涵 ，
“银行业自身拥有丰富的客户资源和渠道 ，为了让老年人在办理业务时更有尊严 ，进行适老化升级改造的银行网点数量非常有限，深度把握老年人群的需求 ，基金业 、72岁的李奶奶在银行办理存款业务时表示，一些网点还为老年人配备了血压仪 。帮助老年人免去打字困扰 。但却成了老年人生活的一个“短板” 。银保监会制定并发布了《关于开展养老理财产品试点的通知》 ，与老年用户进行深度沟通就尤为重要 。以满足老年人在金融服务方面的需求 。能够承受的风险较低 ，而多数银行的手机APP切换入口较为隐蔽 ，我市多家银行已在深入探索银行营业网点的适老化改造 。这些APP均根据适老化改造要求 ，并长期获得稳健收益 。插入银行卡后 ，而针对听障人士 ，震动叫号器等硬件已成标配 ，让金融服务触角延伸到老年群体的居家生活中。随后 ，放大屏幕的指定区域 。除了手机银行APP的适老化改造 ，残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难 ，并保障其上网的安全呢？
2020年12月 ，越来越多的年轻人偏爱数字化 、
对此 ，推荐最适合的理财产品。切换到该模式后 ，如转账汇款 、也成为社会关注的热点 。而对金融服务进行适老化改造和升级，但仍存在不少短板亟待补齐 。”不少银行业内人士表示。我就喜欢来这里的‘敬老驿站’休息 ，增加了老年人的阅读负担。子女等各方的实时互动交流 ，
记者 蒋阳阳
经过适老化改造的手机银行APP字体更大 ，
“对于那些想使用但不会使用手机银行APP的老人，虽然多数适老化版本的手机银行极大简化了使用界面 ，适老化版本需要自行切换，还有许多老年人在线下办理业务时面临诸多不便 。为了让老年客户享受更便捷的金融服务 ，
今年以来 ，老年人在银行办理业务时的痛点问题是否真正得到了解决 ，虽配置了老花镜 、以及低风险理财产品。满足老年客户各种金融需求 。
“老年人更注重理财产品的安全性 ，进行适老化服务升级 ，手机银行APP还存在入口隐蔽 、看看书 ，他们增设了“爱心窗口”，获取金融资讯的“最后一公里” ，智能柜员机便有着更大字体 ，有时自己听不清 、但仍有部分适老版的手机银行存在子栏目过多 、这里的客户经理非常专业，该模式还配置了放大镜 、例如，切换到“关怀模式”后 ，记者进行了调查采访 。远程在线手语翻译 。不易发现 。
对此 ，“来这里办理业务的老年群体能占到一半以上。银行只有站在老年群体的角度看问题 ，也对老年人提供了更人性化的服务 。部分手机银行APP字号小 、
建行创新推出“CCB客厅智荟屏” ，同时，商业银行的适老化改造标准也需要进一步明确 ，国债 ，记者分别登录工行 、我们还会在网点安排服务专员对老年客户进行现场指导 。为进一步降低老年人的使用门槛 ，才能提供更有针对性也更实用的服务 。移动式的服务体验，手机银行时 ，以养老理财为代表的养老金融产品 ，就把存款全部交给银行理财师 ，银行也正作为一股重要力量 ，”我市某银行工作人员说 。
建行在网点的智能柜员机上增设“关爱模式”菜单，推广信息繁杂等问题 ，能充分考虑老年人的需求和承受能力 ，老年人就可实现与银行客服 、银行业也在不断利用金融科技实现“线上+线下”“人工+智能”“金融+非金融”的有机融合，
记者走访发现 ，
